בעלי עסקים רבים אינם מבינים לעומק בשיווק ומכירות. לעיתים קרובות מדובר באנשי מקצוע מצוינים שהקימו חברה בעשר אצבעות, גדלו והתרחבו וכעת השיווק, הפרסום והמכירות הם מעבר ליכולותיהם: פעולות אלה גוזלות זמן רב מידי בפגישות, התמקחות, תכנון אסטרטגיות שיווקיות, התייעצות עם מעצבים, ניהול קמפיינים ועוד. לא זאת בלבד שלבעל העסק ועובדיו הקבועים אין זמן לעשות את כל זה, אלא שקיימת בעיה נוספת: הצוות הקיים בחברה לא מכיר את עולם השיווק המודרני ואין לו אפשרות ללמוד באופן קבוע את הטרנדים האחרונים בשיווק וכיצד ליישמם בארגון.
חברות גדולות יותר, כאלה שיש בהן מחלקת שיווק ומכירות, שולחות מידי פעם את העובדים לקורסים והשתלמויות בנושא. בעיקר היום, בעידן שבו השיווק באינטרנט תופס תאוצה ומהווה נתח גדול מבעבר בעולם השיווק בכלל – חברות רבות משקיעות משאבים בהכשרת העובדים, למשל בתחומים כמו: ניהול מדיה חברתית, קידום אתרים, ניהול קמפיין PPC בגוגל ועוד. אולם בחברות קטנות יותר שכח האדם בהן מצומצם יחסית, לא תמיד ניתן להקצות לשם כך שעות ותקציב מספיק. במקרים כאלה ניתן לשקול להעביר את העבודה הקשורה לעולם השיווק והמכירות לאנשי מקצוע חיצוניים. בנוסף, חברות וארגונים רבים (גם גדולים יחסית) משתמשים בשיטה של אאוטסורסינג לעבודת השיווק והמכירות בגלל היתרונות הרבים שיש לכך.
היתרונות של אאוטסורסינג לתפקידי שיווק
- חיסכון בכסף – בחלק מהמקרים החברה משלמת לפרילנסר או למשרד המבצע את העבודה רק על הישגים, לדוגמה – תשלום עמלות על כל מכירה. במקרה זה מרוויחים עבודה איכותית במחיר נמוך יחסית. בנוסף, בשיווק באאוטסורסינג, חוסכים את העלויות המופלגות הכרוכות בלימודי שיווק, הכשרת עובדים, הקמת צוות ועוד.
- פינוי זמן – ויתור על ניהול עצמאי של פעולות השיווק והפרסום בחברה, יפנה עבור בעל העסק וצוות העובדים זמן רב וטרחה מרובה. הזמן הוא משאב יקר בכל עסק ויהיה ניתן כעת לנצלו למשימות פיתוח, שיפור המוצרים והשירות, ייצור, ניהול ועוד.
- מומחים בעלי ניסיון של שנים – העסקת מומחי שיווק במיקור חוץ היא דרך ליהנות מניסיון של שנים בשיווק ומכירות. באופן זה נחסך כל שלב הניסוי והטעייה, והשיווק משיג תוצאות מהר יותר.
- משרדי פרסום ושיווק וחברות יחסי ציבור מאגדים בתוכם את כל מגוון אנשי המקצוע הנחוצים בכדי לנהל פרויקטים שיווקיים מאל"ף ועד תי"ו, כולל תכנון אסטרטגיה, קופירייטינג, ניהול מותג, תקציבאות, ניתוח והסקת מסקנות, מכירות ועוד.
- מומחי השיווק הם בעלי ידע גם בתחום השיווק באינטרנט המתחדש חדשות לבקרים.
איך זה עובד?
בעלי המקצוע הנותנים את שירותי השיווק או המכירות במיקור חוץ הופכים למעשה להיות חלק בלתי נפרד מהחברה לכל תקופת שיתוף הפעולה. משמעות הדבר היא שאותם מומחים יתוודעו אל הארגון, עובדיו ומוצריו בצורה מקיפה, כך שיוכלו להבין את הצרכים השיווקיים שלו לעומק.
נציג אחד או יותר מחברת השיווק ילווה מקרוב את העסק בכל השלבים של העבודה המשותפת. בדרך כלל יהיה זה מנהל שיווק שגם ייצג את אותו עסק בכל הקשור לענייני שיווק ומכירות. מנהל השיווק יתכנן אסטרטגיית שיווק מותאמת לעסק, יבצע מעקב וינחה את העובדים תחתיו מה יש לבצע וכיצד.
התשלום עבור ניהול השיווק והמכירות ייעשה באחת מן הדרכים הבאות, או בשילוב של כמה מהן:
- תשלום חודשי קבוע – בשיטה זו ייקבע סכום גלובלי עבור שירותי השיווק באאוטסורסינג וסכום זה יכסה את כל מגוון השירותים שיספק משרד השיווק לחברה או לארגון.
- תשלום לפי שעות – פעמים רבות גובים מומחים עצמאיים את שכרם לפי שעות עבודה בפועל. במקרה זה, מחיר שעת עבודה יתואם מראש.
- תשלום לפי מכירה בפועל – בשיטה זו ייקבע אחוז עמלה על כל מכירה שתבוצע.
