במהלך ראיון עבודה מבקש המעסיק לשאול את השאלות שיתנו לו את מירב האינפורמציה לגבי המועמד. בזמן הריאיון הקצר צריך המעסיק להחליט, על סמך תשובות המרואיין אם המועמד מתאים או לא למשרה המוצעת. מעסיקים רבים מתלבטים בשאלה מה לשאול במהלך ראיון עבודה? אילו שאלות יתנו את מלוא המידע על המרואיין? כיצד לשאול שאלות שיובילו לתשובות אמינות וכנות?
באופן כללי
1 . ישנן שתי צורות של שאלות: פתוחות וסגורות. שאלות פתוחות הן שאלות המאפשרות למרואיין חופש תשובה. אלה שאלות שאין עליהן תשובה אחת, ושכל אחד יוצק את התוכן שלו והאישיות שלו לתוך התשובה. ברוב המקרים, שאלות פתוחות עדיפות בראיון על פני שאלות סגורות, מאחר והן מאפשרות איסוף מידע על המרואיין, עמדותיו ואישיותו.
שאלות סגורות הן כאלה שיש עליהן רק תשובה אחת. למשל: האם עבדת עם קהל? ברוב המקרים התשובה תהיה כן או לא. שאלות אלה מאפשרות איסוף מידע ממוקד וקונקרטי על המרואיין.
ניתן לומר כי למשרות בהן עיקר העבודה היא טכנית ודורשת מיומנות ספציפית, ראיון העבודה יכלול יותר שאלות סגורות. ולמשרה הדורשת קבלת החלטות, יצירתיות ואחריות יידרשו יותר שאלות פתוחות.
2 . לא לשאול שאלות לא רלוונטיות או הפוגעות בזכות לפרטיות: מה אסור לשאול? בראיון עבודה ישנם כללי עשה ואל תעשה, לא כל שאלה היא לגיטימית או מותרת. השאלות צריכות להיות כאלה הרלוונטיות לתפקיד ולהתאמת המועמד לתפקיד. כל התייחסות אישית וחודרת לפרטיות אינה לגיטימית. גם שאלות העלולות להצביע על נטייה לאפליה אסורות. למשל: אין לשאול נשים לגבי תכניות ההולדה שלהן. אסור לשאול על עמדות פוליטיות, מוצא או נטייה מינית.
3 . מעסיקים רבים מעוניינים לנסות ולחזות באמצעות הראיון כיצד יעמוד המועמד במצבי לחץ או בסיטואציות מאתגרות בעבודה. בשל כך רבים נוהגים לשאול במהלך הראיון שאלות היפותטיות, לדוגמה: נניח שמגיע אליך לקוח כועס, מה תעשה? או מתן דוגמה קיצונית שאין כמעט סיכוי שתתרחש ובחינת הפתרון שיציע המועמד לסיטואציה זו.
ההמלצה היא, לא להמציא מקרה היפותטי, אלא לבקש מהמועמד להיזכר במקרה דומה שקרה לו בתפקידו הקודם ולבקש ממנו לתאר את אופן ההתמודדות שלו עם הבעיה. סגנון כזה יספק תשובה אותנטית ואיכותית יותר מהמצאה ודמיון.
מה לשאול?
רקע על המועמד: בתחילת הראיון רוצה המעסיק ללמוד על המועמד ולהכירו. בנושא זה אפשר לבקש מהמועמד לספר על עצמו ולתאר את הרקע המקצועי שלו. בנקודה זו כדאי לשאול מדוע עזב את עבודתו הקודמת או מדוע הוא מעוניין לעזוב?
מידת העניין של המועמד בתפקיד: מה מעניין אותו, מה מושך אותו בתפקיד זה? מה הוא חושב שהוא יכול לתרום לתפקיד? מה הוא יכול לתרום לארגון? מה מייחד אותו משאר המועמדים? מדוע לבחור דווקא בו? איך תראה המשרה האידיאלית מבחינתו? מה היא תכלול? מה ייחשב בעיניו כהצלחה? מהן השאיפות המקצועיות שלו?
שאלות המבקשות לרדת לקנקנו כעובד: באילו הישגים מקצועיים שלך אתה גאה? תן דוגמה לשלוש הצלחות. תן דוגמה למצב לחץ מן התפקיד הקודם ואיך התמודדת עמו. אם המנהל הקודם היה צריך לתאר אותך, כיצד הוא היה עושה זאת? כיצד היו חבריך לעבודה מתארים אותך?
שאלות הערכה עצמית: אחד הדברים שמעסיקים רוצים לדעת היא עד כמה העובד מודע לחולשותיו ומוכן להודות בהן. עד כמה הוא פתוח לביקורת. אחת הדרכים השכיחות לבדוק זאת היא באמצעות שאלות להערכה עצמית המבקשות מהעובד למנות 3 תכונות חיוביות ו 3 תכונות שליליות. או לתת 3 נקודות חוזק שלו כעובד ו 3 נקודות חולשה. שאלות מסוג זה נתונות במחלוקת באשר לאמינות התשובות שניתנות להן. יחד עם זאת הן יכולות לשקף כנות, חשש מביקורת, רצון לרצות וכדומה.
