ראיון עבודה הוא השלב המכריע בתהליך מיון עובדים. ראיון מקצועי ורציני יסייע בתהליך קבלת ההחלטות לגבי המועמד המתאים ביותר. ראיון רשלני ולא מקצועי עלול לפספס עובדים טובים, ולקבל עובדים פחות טובים על סמך קריטריונים לא רלוונטיים. ראיון עובדים טוב דורש הכנה יסודית, ריכוז ורצינות, איסוף מידע ויכולת ניתוח.
איך לראיין עובדים שלב אחרי שלב
שלב ההכנות
- גבש את הדרישות והקריטריונים לתפקיד המדובר.
- קרא היטב את קורות החיים של המועמד. כך שתהיה בקיא בתולדות חייו ובניסיונו.
- הכן רשימת שאלות. השתדל לכלול כמה שיותר שאלות "פתוחות" המזמינות פירוט והרחבה, וכמה שפחות שאלות "סגורות" שהתשובה עליהן מסתכמת במילה אחת או בכן ולא. שאלות פתוחות יאפשרו לך לתהות על קנקנו של המועמד לעומק.
- קבע מועד לראיון ופנה את הזמן ביומן. דאג שלא יהיו הפרעות בזמן הראיון: שלא יהיו שיחות טלפון, או כניסה של אנשים לחדר בו נערך הראיון.
- קבע פרק זמן שבין 30-90 דקות תלוי במורכבות התפקיד (תפקיד מורכב יותר דורש ראיון ארוך יותר).
- הכן הסבר קצר ושיווקי לגבי התפקיד ולגבי החברה או מקום העבודה עצמו.
- זכור כי בזמן ראיון העבודה לא רק אתה בוחן את העובד אלא גם הוא בוחן אותך ואת מקום העבודה שאתה מייצג.
הראיון
- התחל את הראיון בזמן שנקבע. אחור של כמה דקות הוא סביר, אך לא יותר מכך. זכור כי אחור משדר חוסר רצינות וזלזול. במידה והראיון יתחיל באחור ניכר המועמד עלול להיפגע, ולחשוב שזו תרבות העבודה בארגון אותו אתה מייצג. התנהגות מסוג זה עלולה להרתיע מועמדים טובים.
- הצע שתייה. זו הצעה שמכבדת את המועמד, יוצרת קשר בלתי פורמאלי, ומפיגה מתח.
- פתח בשיחה בלתי פורמאלית להפגת המתח. זכור כי המועמד מתוח ונרגש. על מנת שהראיון יהיה זורם ופתוח תרצה להפיג מעט את המתח בתחילתו. אפשר לשאול האם מצא בקלות את הדרך? האם מצא חניה? ושאלות כלליות ואוניברסאליות מסוג זה.
- הצג בפני המועמד את שמך ואת תפקידך בארגון. חשוב שהוא ידע מול מי הוא יושב ועם מי הוא מדבר.
- מנה בפניו את שלבי הראיון ומה הן מטרותיך בראיון זה. הידיעה לגבי מה שעומד לקרות מפיגה מתח וחרדה.
- תאר בפני המועמד את התפקיד המוצע, ואת הארגון. מה הן דרישות התפקיד? מה הן המטלות שיוטלו על העובד? שעות העבודה והשכר. מדובר ביישור קו על מנת שתהיה בטוח ששניכם מדברים על אותו דבר ושהמועמד מבין באיזה תפקיד מדובר. חבל לבזבז שעה וחצי של שיחה כדי לגלות לבסוף ששעות העבודה אינן מתאימות למועמד.
- במהלך הראיון דאג לכך שהמרואיין הוא זה שידבר רוב הזמן. מומלץ לשמור על יחס של 80% מהזמן המרואיין מדבר וב 20% מהזמן המראיין מדבר. אם המראיין הוא זה שמדבר רוב הזמן הוא מפספס את ההזדמנות להכיר את המועמד ולתהות על קנקנו, ובנוסף הוא עלול להוביל את המרואיין לתשובות במקום שהמרואיין יביא את התשובות בעצמו.
- ערוך רישום לתשובות המרואיין. בנושא זה כדאי ליידע את המועמד מראש כי אתה עומד לערוך רישום של השיחה. אחרת הוא עלול לחשוב שאתה לא מקשיב לו ועוסק בנושא אחר. יש מראיינים הנוהגים להקליט את השיחה, על מנת שיוכלו אחר כך להאזין בשנית ולשים לב לניואנסים בהם לא הבחינו במהלך הראיון.
- במהלך הפגישה השתדל להיות קשוב וסבלני (גם אם ראיינת כבר מועמדים רבים לתפקיד באותו יום). השתדל לא לקטוע את המרואיין במהלך דבריו ולהקשיב להם עד הסוף. גם אם משתררת שתיקה, אל תמהר למלא את החלל. לפעמים שתיקה נוצרת כי המועמד מגבש ומנסח את דבריו.
- המשך להיות קשוב ולהפגין יחס מכבד גם אם ברור לך שאין זה האדם המתאים לתפקיד.
- בסיום הראיון יידע את המועמד לגבי ההמשך: האם יש תהליכי מיון נוספים? איך ותוך כמה זמן תגיע אליו התשובה?
- לאחר הראיון, במידה ולא ערכת רישום, מהר לכתוב את התרשמותך כשהתמונה עוד טרייה בזיכרונך. מומלץ לתת ציון לכל מועמד, כדי שניתן יהיה אחר כך להשוות בין המועמדים.
